Terugbetalingsbeleid

Voor wie dit beleid is

rdv.dev wordt alleen aan bedrijven verkocht, onder de gebruiksvoorwaarden. Dit beleid maakt deel uit van die voorwaarden. Het legt uit wanneer OPALITH SAS terugbetaalt of crediteert wat je hebt betaald.

Maandabonnementen

Elk betaald abonnement wordt maandelijks vooruit gefactureerd en per kaart betaald. Er is geen jaarverplichting en geen minimale looptijd. De prijzen staan op de prijspagina, in euro, exclusief btw.

Opzeggen

• De eigenaar kan het betaalde abonnement op elk moment in de app opzeggen.
• De opzegging gaat in aan het einde van de al betaalde maand. Tot dan houdt de workspace alles wat het abonnement omvat; daarna gaat de workspace verder in het Free-abonnement.
• We betalen de resterende dagen van een al begonnen maand niet terug.
• Opzeggen kost niets, en je gegevens blijven van jou: je kunt ze op elk moment exporteren.

Van staffel wisselen

In het Team-abonnement hangt de prijs af van je aantal hosts.

• Naar een hogere staffel. Zodra de eigenaar bevestigt, wordt het verschil naar rato in rekening gebracht voor de rest van de lopende maand.
• Naar een lagere staffel. Het verschil voor de rest van de lopende maand wordt als tegoed verrekend met je toekomstige facturen. Een tegoed wordt nooit in geld uitbetaald, en wordt niet terugbetaald als je opzegt.

Factuurfouten en dubbele afschrijvingen

Als we je per vergissing iets in rekening brengen, je twee keer laten betalen, of een bedrag in rekening brengen dat niet overeenkomt met je abonnement en staffel, betalen we het verschil altijd volledig terug, via de oorspronkelijke betaalmethode, binnen 14 dagen nadat we de fout hebben bevestigd.

Als wij de dienst beëindigen

Als wij de overeenkomst beëindigen om een andere reden dan een schending van de voorwaarden door jou, of als jij de overeenkomst beëindigt omdat je bezwaar hebt gemaakt tegen een nieuwe subverwerker en we samen geen oplossing hebben gevonden, betalen we de vergoedingen terug die zijn betaald voor de periode na de einddatum.

Al gecrediteerde bedragen

Een bedrag dat al als tegoed op je facturen is teruggegeven, wordt niet nogmaals in geld terugbetaald.

Hoe je een terugbetaling aanvraagt

Schrijf naar hello@rdv.dev vanaf het adres van de eigenaar, met het factuurnummer en een korte beschrijving van het probleem. We antwoorden per e-mail en laten je, als er een terugbetaling verschuldigd is, weten wanneer die is verstuurd.

Dit doet geen afbreuk aan de rechten die je hebt op grond van het recht dat op de overeenkomst van toepassing is.