Gebruiksvoorwaarden

Deze vertaling is er voor het gemak. Als ze afwijkt van de Engelse versie, gaat de Engelse versie voor.

Over deze voorwaarden

Deze voorwaarden vormen de overeenkomst tussen OPALITH SAS, statutair gevestigd op 254 rue Vendôme, 69003 Lyon, France (RCS Lyon 991 600 156), en het bedrijf dat rdv.dev gebruikt, de planningsdienst op app.rdv.dev en op de boekingspagina's onder rdv.dev. ‘Wij’ en ‘ons’ verwijzen naar OPALITH SAS; ‘je’ en ‘jij’ verwijzen naar dat bedrijf.

Alleen voor bedrijven. rdv.dev wordt verkocht aan bedrijven, niet aan consumenten. Door een account aan te maken, of door deze voorwaarden te accepteren wanneer er een nieuwe versie wordt gepubliceerd, accepteer je ze namens een bedrijf en verklaar je dat je handelt in de uitoefening van je beroep of bedrijf, en dat je bevoegd bent dat bedrijf te binden. Ben je consument, gebruik rdv.dev dan niet.

Wat deel uitmaakt van de overeenkomst. Deze voorwaarden, de verwerkersovereenkomst en het terugbetalingsbeleid vormen samen één overeenkomst. Als ze elkaar tegenspreken over persoonsgegevens die namens jou worden verwerkt, gaat de verwerkersovereenkomst voor. Het privacybeleid legt uit hoe we als verwerkingsverantwoordelijke met persoonsgegevens omgaan.

Begrippen

Dienst: de rdv.dev-app, de openbare boekingspagina's ervan, en de openbare API, MCP-server en webhooks.
Workspace: de ruimte die een team in de Dienst deelt, met de leden, afspraaktypen, boekingen en huisstijl ervan.
Eigenaar: het lid dat houder is van de workspace en het abonnement ervan. Er is er precies één.
Host: een lid dat via ten minste één actief afspraaktype kan worden geboekt.
Gast: een persoon die een afspraak met een host boekt.
Agent: software, waaronder AI-assistenten, die de Dienst via de API, de MCP-server of webhooks gebruikt namens een workspace of een van de leden ervan.
Jouw content: alles wat jij of je leden in de Dienst zetten: afspraaktypen, beschrijvingen, vragen, huisstijl, logo's en de gegevens van je gasten.

Accounts en workspaces

Iedereen heeft een eigen account. Houd je inloggegevens voor jezelf en laat het ons weten via hello@rdv.dev als je denkt dat iemand anders ze heeft gebruikt.
De informatie die je ons geeft, moet juist zijn en actueel worden gehouden, met name de bedrijfsnaam, het factuuradres en het btw-nummer.
De eigenaar beheert de workspace en het abonnement ervan en kan andere leden de rollen geven die de Dienst biedt (beheerder, lid, bijdrager). Je bent verantwoordelijk voor wat je leden en je agents in je workspace doen.
Een workspace kan mensen met een e-mailadres op de bedrijfsdomeinen ervan automatisch of op aanvraag laten toetreden. Jij beslist of je dit aanzet, en wie je zo toelaat.

Abonnementen en hosts

De abonnementen, wat elk abonnement omvat en de prijzen staan op de prijspagina. In het kort:

Free is voor één host. Boekingspagina's, e-mails en agenda-uitnodigingen in het Free-abonnement tonen ‘Geboekt via rdv.dev’, met een link naar onze website. De API, MCP-server en webhooks zijn inbegrepen binnen redelijk gebruik (fair use).
Solo Pro is voor één host, zonder de badge, met eigen huisstijl en sms-herinneringen.
Team is voor twee of meer hosts en bevat alle functies. De prijs hangt af van de staffel waarin je aantal hosts valt; elke staffel heeft dezelfde functies.

Hosts en staffels. Beheerders en leden die de workspace alleen beheren, zijn geen hosts en kosten niets. Je staffel volgt je aantal hosts:

Naar een hogere staffel ga je wanneer een nieuwe host de workspace boven de bovengrens van de staffel brengt. De eigenaar wordt eerst gevraagd dit te bevestigen. Na bevestiging wordt het verschil naar rato in rekening gebracht voor de rest van de lopende maandperiode.
Naar een lagere staffel ga je wanneer het aantal hosts in een lagere staffel valt. Het verschil voor de rest van de periode wordt als tegoed verrekend met je toekomstige facturen. Een tegoed wordt nooit in geld uitbetaald.

Sms-herinneringen. Betaalde abonnementen bevatten een maandelijkse bundel sms-berichten, vermeld op de prijspagina. Als die op is, worden er tot de volgende periode geen sms-berichten meer verstuurd, en krijgt de eigenaar daarover een e-mail.

Prijzen en betaling

Alle prijzen zijn openbaar, op de prijspagina. Er is geen minimale looptijd, er zijn geen opstartkosten en er is geen prijs waarvoor je eerst contact met sales moet opnemen.
Prijzen zijn per maand, in euro, exclusief btw. Btw wordt toegevoegd waar die van toepassing is. Voor een bedrijf in een ander EU-land met een geldig btw-nummer geldt de verleggingsregeling.
Abonnementen worden maandelijks vooruit betaald, per kaart, via onze betaalprovider Stripe. Ze worden elke maand automatisch verlengd tot je opzegt.
Facturen worden op onze naam uitgegeven en per e-mail naar de eigenaar gestuurd. Factuurgegevens beheer je in de app.

Te late of mislukte betaling

Te late betaling. Over elk bedrag dat niet op de vervaldatum is betaald, is vanaf de volgende dag, zonder dat een aanmaning nodig is, een boeterente verschuldigd van drie keer de Franse wettelijke rente, plus een forfaitaire vergoeding van € 40 voor invorderingskosten per onbetaalde factuur, zoals bepaald in artikel L441-10 van het Franse Wetboek van Koophandel (Code de commerce). Als onze invorderingskosten hoger zijn, kunnen we het verschil op vertoon van bewijsstukken vorderen.

Mislukte betaling en respijtperiode. Als een kaartbetaling mislukt, probeert Stripe het opnieuw en laten we het de eigenaar per e-mail weten. Je betaalde abonnement blijft werken gedurende een respijtperiode van 14 dagen. Is de factuur aan het einde van de respijtperiode nog niet betaald, dan gaat de workspace terug naar het Free-abonnement:

je boekingslinks blijven werken, en er wordt niets verwijderd of gedeactiveerd;
de badge ‘Geboekt via rdv.dev’ komt terug;
een round-robin-afspraaktype boekt alleen nog de eerste host;
er worden geen nieuwe sms-herinneringen ingepland, en er kunnen geen nieuwe hosts of Team-functies worden gepubliceerd.

Door het verschuldigde bedrag te betalen, of opnieuw een abonnement te nemen, wordt het betaalde abonnement hersteld. Bedragen die al verschuldigd zijn, blijven verschuldigd.

Onze schriftelijke beloften

Deze beloften maken deel uit van de overeenkomst. We wijzigen ze niet voor een workspace met een lopend abonnement.

Een functie in je abonnement blijft in je abonnement. We verplaatsen geen functie die je hebt naar een duurder abonnement.
Je prijs gaat nooit omhoog zolang je abonnee blijft. De prijslijst die geldt wanneer je workspace een abonnement neemt, blijft erop van toepassing zolang het abonnement zonder onderbreking doorloopt. Nieuwe prijzen gelden alleen voor nieuwe abonnementen.
Gratis export. Je kunt je gegevens op elk moment kosteloos exporteren, welk abonnement je ook hebt.
Je links blijven werken. Als je een betaald abonnement verlaat, blijven je boekingslinks werken in het Free-abonnement. Als je de workspace verwijdert, kunnen de links ervan doorverwijzen naar een adres dat je kiest, en de adressen ervan worden nooit aan iemand anders gegeven.

Aanvaardbaar gebruik

Jij, je leden en je agents moeten de Dienst rechtmatig en eerlijk gebruiken. Je mag met name niet:

spam versturen, of boekingspagina's, e-mails, uitnodigingen of sms-herinneringen gebruiken om berichten te sturen waar mensen niet om hebben gevraagd;
boekingen onrechtmatig of op misbruikende wijze automatiseren, bijvoorbeeld om de agenda's van anderen vol te zetten, tijden vast te houden die je niet van plan bent te gebruiken, of op grote schaal de beschikbaarheid van anderen te verzamelen;
misleidende boekingspagina's publiceren, zoals pagina's die zich voordoen als een ander bedrijf of een andere persoon, of die onder valse voorwendselen wachtwoorden, betaalgegevens of andere informatie verzamelen;
illegale content publiceren, of content die inbreuk maakt op de rechten van anderen;
sms-herinneringen sturen naar iemand die daar geen toestemming voor heeft gegeven;
proberen abonnementslimieten, verzoeklimieten of beveiligingsmaatregelen te omzeilen, de Dienst aftasten of overbelasten, of toegang zoeken tot gegevens die niet van jou zijn;
de Dienst doorverkopen, of beschikbaar stellen aan mensen buiten je bedrijf, zonder onze schriftelijke toestemming.

API, MCP-server, webhooks en agents. Ze zijn beschikbaar in elk abonnement. In het Free-abonnement gelden ze binnen redelijk gebruik; voor elk abonnement gelden verzoeklimieten en controles tegen misbruik, die de Dienst voor iedereen beschermen en nooit een functie wegnemen. Agents handelen in jouw naam: je bent verantwoordelijk voor de agents die je koppelt, voor de sleutels en autorisaties die je ze geeft, en voor wat ze boeken. Houd API-sleutels geheim, en trek een sleutel in als je denkt dat hij is uitgelekt. Webhook-endpoints die je registreert, moeten van jou zijn of door jou zijn geautoriseerd.

Als het gebruik deze regels schendt of de Dienst in gevaar brengt, kunnen we de betreffende verzoeken vertragen of blokkeren, en is het artikel over opschorting en beëindiging van toepassing.

Jouw content en je boekingspagina's

Je content is van jou. Je geeft ons het recht om die te hosten, op te slaan, te kopiëren, weer te geven en te verwerken, alleen voor zover nodig om de Dienst aan jou te leveren, zolang je de Dienst gebruikt, en zoals beschreven in de verwerkersovereenkomst.
Je bent er verantwoordelijk voor. Jij publiceert je boekingspagina's en bepaalt wat erop staat. Je bevestigt dat je de rechten hebt op de namen, logo's, teksten en afbeeldingen die je gebruikt, ook op de elementen die de Dienst op basis van je website voorstelt nadat je ze hebt gecontroleerd.
Wij hosten je pagina's. Voor boekingspagina's die door je workspace worden gepubliceerd, treden we op als hostingdienst. We controleren content niet voordat die wordt gepubliceerd, maar we treden op tegen content die bij ons als illegaal wordt gemeld (zie Illegale content).
Je gasten. Jij vertelt je gasten hoe je hun gegevens gebruikt, en je baseert je daarbij op een geldige rechtsgrond. Sms-herinneringen worden alleen verstuurd als de gast het vakje aanvinkt om ze te ontvangen.

Persoonsgegevens

Voor de persoonsgegevens die we namens jou verwerken, vooral de gegevens van je gasten en je leden in je workspace, ben jij de verwerkingsverantwoordelijke en zijn wij je verwerker, op grond van de verwerkersovereenkomst, die deel uitmaakt van deze voorwaarden. Voor de gegevens die we voor onze eigen doeleinden verwerken, zoals accounts, beveiliging en facturering, zijn wij de verwerkingsverantwoordelijke, zoals het privacybeleid uitlegt.

Opzeggen, overstappen en je gegevens exporteren

Deze regels geven ook uitvoering aan je rechten op grond van de Europese dataverordening (Data Act) wanneer je overstapt naar een andere aanbieder.

Op elk moment opzeggen. De eigenaar kan het betaalde abonnement op elk moment in de app opzeggen. De opzegging gaat in aan het einde van de al betaalde maand; daarna gaat de workspace verder in het Free-abonnement. De rest van die maand wordt niet terugbetaald, zoals het terugbetalingsbeleid uitlegt.
Op elk moment exporteren. Je kunt de gegevens van je workspace (afspraaktypen, beschikbaarheid, boekingen en gegevens van gasten, huisstijl) kosteloos exporteren in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat, welk abonnement je ook hebt. Heb je hulp nodig bij de overstap naar een andere aanbieder, schrijf dan naar hello@rdv.dev; we helpen je binnen redelijke grenzen.
Geen overstapkosten. We rekenen niets voor vertrekken, exporteren of overstappen.
Na afloop van de overeenkomst. Als de overeenkomst om een andere reden eindigt dan doordat je zelf je workspace of account verwijdert, heb je 30 dagen om je gegevens op te halen. Daarna verwijderen we ze, behalve wat we volgens de wet moeten bewaren, zoals facturen.
Zelf verwijderen. Als je je workspace of account in de app verwijdert, gebeurt dat onmiddellijk. Exporteer dus eerst.

Illegale content en de Digital Services Act

Centraal contactpunt. Ons centrale contactpunt voor autoriteiten en gebruikers op grond van de Europese verordening digitale diensten (Digital Services Act) is hello@rdv.dev. Je kunt ons daar in het Engels of het Frans schrijven.

Illegale content melden. Iedereen kan een boekingspagina, of andere content die wij hosten, melden als hij of zij denkt dat die illegaal is. Stuur een e-mail naar hello@rdv.dev met:

het exacte adres (URL) van de pagina;
een uitleg waarom je denkt dat de content illegaal is;
je naam en e-mailadres, tenzij de melding betrekking heeft op een van de strafbare feiten waarvoor je volgens de wet anoniem mag blijven;
een verklaring dat je de melding te goeder trouw doet en dat die naar je beste weten juist en volledig is.

We bevestigen de ontvangst van de melding, beoordelen die snel en onpartijdig, en laten je weten wat we hebben besloten.

Motivering. Als we content verwijderen of beperken, een pagina of account opschorten, of de Dienst beperken vanwege content die we illegaal of in strijd met deze voorwaarden achten, laten we de betrokken workspace weten waarom, op welke feiten en regels we ons hebben gebaseerd, en hoe het besluit kan worden aangevochten. Je kunt op die e-mail reageren om ons te vragen het besluit te heroverwegen, en je behoudt het recht om naar de rechter te stappen.

Beschikbaarheid en support

We doen ons best om de Dienst altijd beschikbaar te houden en problemen snel op te lossen, maar we kunnen niet beloven dat de Dienst nooit wordt onderbroken. Gepland onderhoud kondigen we vooraf aan wanneer dat kan.
Als een agenda niet kan worden gelezen, toont de Dienst geen tijden, in plaats van het risico op een dubbele boeking te nemen. Zo is de Dienst ontworpen; het is geen storing.
De Dienst is afhankelijk van diensten waarover we geen controle hebben, zoals Google, Microsoft en de netwerken daartussen. We zijn niet verantwoordelijk voor hun storingen.
Support verloopt per e-mail, via hello@rdv.dev, in het Engels of het Frans, op Franse werkdagen.
We kunnen de Dienst wijzigen en verbeteren. Een wijziging haalt geen functie uit je abonnement (zie Onze schriftelijke beloften).

Onze software en je gebruiksrecht

De Dienst, de software, het ontwerp en de documentatie ervan, en de naam en het logo van rdv.dev zijn eigendom van OPALITH SAS of haar licentiegevers. Zolang de overeenkomst loopt, geven we jou en je leden een niet-exclusief, niet-overdraagbaar recht om de Dienst voor je bedrijf te gebruiken, onder deze voorwaarden. Op de SDK, de agentspecificatie en de MCP-server die we als open source publiceren, zijn hun eigen licenties van toepassing. Als je ons suggesties stuurt, mogen we die vrij gebruiken.

Aansprakelijkheid

Elke partij is aansprakelijk voor de directe schade die zij veroorzaakt door deze overeenkomst te schenden.
Geen van beide partijen is aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gederfde winst, gederfde omzet, verlies van klandizie of gemiste kansen, waaronder afspraken die niet zijn geboekt.
Onze totale aansprakelijkheid op grond van deze overeenkomst, ongeacht de oorzaak, is beperkt tot de vergoedingen die je ons hebt betaald in de 12 maanden vóór de gebeurtenis die tot de vordering leidt.
Deze beperkingen gelden niet waar de wet ze niet toestaat, met name bij grove nalatigheid of opzet, of bij overlijden of lichamelijk letsel.
Geen van beide partijen is aansprakelijk voor een tekortkoming die wordt veroorzaakt door overmacht, zoals gedefinieerd in artikel 1218 van het Franse Burgerlijk Wetboek (Code civil).

Opschorting en beëindiging

Door jou. Je kunt het betaalde abonnement op elk moment opzeggen (zie Opzeggen, overstappen en je gegevens exporteren), en je workspace of account in de app verwijderen.
Opschorting door ons. We kunnen een boekingspagina, een API-sleutel, de toegang van een lid of een workspace zonder voorafgaande kennisgeving opschorten als dat nodig is om illegale content, een beveiligingsrisico, misbruik van de Dienst of een ernstige schending van deze voorwaarden te stoppen. We laten je weten waarom, en heffen de opschorting op zodra de oorzaak is weggenomen.
Beëindiging door ons wegens een schending. Als je deze voorwaarden ernstig schendt en dat niet binnen 15 dagen herstelt nadat we je daar per e-mail om hebben gevraagd, kunnen we de overeenkomst beëindigen. We kunnen haar onmiddellijk beëindigen bij een schending die niet kan worden hersteld, of als de wet ons daartoe verplicht.
Beëindiging door ons om andere redenen. We kunnen de overeenkomst ook beëindigen, of de Dienst stopzetten, met een opzegtermijn van ten minste 3 maanden per e-mail. We betalen dan de vergoedingen terug die zijn betaald voor de periode na de einddatum.
In alle gevallen geldt de termijn van 30 dagen om je gegevens op te halen.

Wijzigingen in deze voorwaarden

We kunnen deze voorwaarden bijwerken. We informeren eigenaren per e-mail ten minste 30 dagen voordat een nieuwe versie ingaat, behalve bij wijzigingen die de wet of een beveiligingsrisico vereist; die kunnen eerder ingaan. Als je de nieuwe versie niet accepteert, kun je opzeggen voordat die ingaat. Een wijziging heeft nooit gevolgen voor onze schriftelijke beloften aan een workspace met een lopend abonnement. De datum bovenaan deze pagina geeft de geldende versie aan.

Algemeen

Deze voorwaarden vormen, samen met de documenten waarnaar ze verwijzen, de volledige overeenkomst tussen ons over de Dienst.
Als een bepaling ongeldig wordt verklaard, blijven de overige bepalingen van kracht.
Het niet uitoefenen van een recht houdt geen afstand van dat recht in.
We kunnen de overeenkomst overdragen aan een bedrijf dat de Dienst overneemt, en laten je dat weten. Jij kunt haar overdragen met onze schriftelijke toestemming.
We sturen kennisgevingen per e-mail naar het adres van de eigenaar; jij stuurt ze naar hello@rdv.dev.

Toepasselijk recht en bevoegde rechter

Op deze voorwaarden is Frans recht van toepassing. Elk geschil hierover dat niet in der minne kan worden opgelost, wordt voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken in Lyon, Frankrijk, ook in kort geding en wanneer er meerdere verweerders zijn.

Deze voorwaarden kunnen in meerdere talen worden aangeboden. Als de versies van elkaar afwijken, gaat de Engelse versie voor.

Contact

OPALITH SAS, 254 rue Vendôme, 69003 Lyon, France. E-mail: hello@rdv.dev. De volledige gegevens van de uitgever staan in de juridische informatie.