Nutzungsbedingungen

Über diese Nutzungsbedingungen

Diese Nutzungsbedingungen sind der Vertrag zwischen OPALITH SAS mit Sitz in 254 rue Vendôme, 69003 Lyon, France (RCS Lyon 991 600 156) und dem Unternehmen, das rdv.dev nutzt, den Terminplanungsdienst unter app.rdv.dev und auf den Buchungsseiten unter rdv.dev. „Wir“ und „uns“ bezeichnen OPALITH SAS; „Sie“ bezeichnet dieses Unternehmen.

Nur für Unternehmen. rdv.dev wird an Unternehmen verkauft, nicht an Verbraucher. Indem Sie ein Konto erstellen oder diese Nutzungsbedingungen bei Veröffentlichung einer neuen Fassung akzeptieren, akzeptieren Sie sie im Namen eines Unternehmens und erklären, dass Sie in Ausübung Ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handeln und berechtigt sind, dieses Unternehmen zu verpflichten. Wenn Sie Verbraucher sind, nutzen Sie rdv.dev nicht.

Bestandteile des Vertrags. Diese Nutzungsbedingungen, der Auftragsverarbeitungsvertrag und die Erstattungsrichtlinie bilden einen einheitlichen Vertrag. Widersprechen sie sich in Bezug auf personenbezogene Daten, die in Ihrem Auftrag verarbeitet werden, hat der Auftragsverarbeitungsvertrag Vorrang. Die Datenschutzerklärung erklärt, wie wir als Verantwortlicher mit personenbezogenen Daten umgehen.

Begriffe

• Dienst: die rdv.dev-App, ihre öffentlichen Buchungsseiten sowie ihre öffentliche API, ihr MCP-Server und ihre Webhooks.
• Workspace: der Bereich, den ein Team im Dienst gemeinsam nutzt, mit seinen Mitgliedern, Terminarten, Buchungen und seiner Marke.
• Inhaber: das Mitglied, dem der Workspace und sein Abonnement gehören. Es gibt genau einen.
• Gastgeber: ein Mitglied, das über mindestens eine aktive Terminart gebucht werden kann.
• Gast: eine Person, die einen Termin mit einem Gastgeber bucht.
• Agent: Software, einschließlich KI-Assistenten, die den Dienst über die API, den MCP-Server oder Webhooks im Namen eines Workspace oder eines seiner Mitglieder nutzt.
• Ihre Inhalte: alles, was Sie oder Ihre Mitglieder in den Dienst einbringen: Terminarten, Beschreibungen, Fragen, Marke, Logos und die Daten Ihrer Gäste.

Konten und Workspaces

• Jede Person hat ihr eigenes Konto. Geben Sie Ihre Anmeldedaten nicht weiter und informieren Sie uns unter hello@rdv.dev, wenn Sie glauben, dass jemand anderes sie verwendet hat.
• Die Angaben, die Sie uns machen, müssen zutreffend sein und aktuell gehalten werden, insbesondere der Name des Unternehmens, die Rechnungsadresse und die USt-IdNr.
• Der Inhaber verfügt über den Workspace und sein Abonnement und kann anderen Mitgliedern die Rollen zuweisen, die der Dienst vorsieht (Admin, Mitglied, Mitwirkender). Sie sind dafür verantwortlich, was Ihre Mitglieder und Ihre Agenten in Ihrem Workspace tun.
• Ein Workspace kann Personen mit einer E-Mail-Adresse seiner Firmendomains automatisch oder auf Anfrage beitreten lassen. Sie entscheiden, ob Sie dies aktivieren und wen es zulässt.

Tarife und Gastgeber

Die Tarife, ihr jeweiliger Umfang und ihre Preise stehen auf der Preisseite. Kurz gesagt:

• Free ist für einen Gastgeber. Buchungsseiten, E-Mails und Kalendereinladungen im Free-Tarif zeigen „Gebucht mit rdv.dev“ mit einem Link zu unserer Website. API, MCP-Server und Webhooks sind im Rahmen einer fairen Nutzung (Fair Use) enthalten.
• Solo Pro ist für einen Gastgeber, ohne das Badge, mit eigenem Branding und SMS-Erinnerungen.
• Team ist für zwei oder mehr Gastgeber und umfasst alle Funktionen. Der Preis hängt von der Stufe ab, in die Ihre Anzahl an Gastgebern fällt; jede Stufe hat dieselben Funktionen.

Gastgeber und Stufen. Admins und Mitglieder, die den Workspace nur verwalten, sind keine Gastgeber und kosten nichts. Ihre Stufe richtet sich nach der Anzahl Ihrer Gastgeber:

• Ein Wechsel in eine höhere Stufe erfolgt, wenn ein neuer Gastgeber den Workspace über die Obergrenze seiner Stufe hinaus bringt. Der Inhaber wird vorher um Bestätigung gebeten. Nach der Bestätigung wird die Differenz für den Rest des laufenden monatlichen Abrechnungszeitraums anteilig berechnet.
• Ein Wechsel in eine niedrigere Stufe erfolgt, wenn die Anzahl der Gastgeber in eine niedrigere Stufe fällt. Die Differenz für den Rest des Zeitraums wird Ihnen auf künftige Rechnungen gutgeschrieben. Ein Guthaben wird nie in Geld ausgezahlt.

SMS-Erinnerungen. Kostenpflichtige Tarife enthalten ein monatliches SMS-Kontingent, das auf der Preisseite angegeben ist. Ist es aufgebraucht, werden bis zum nächsten Zeitraum keine SMS mehr versendet, und der Inhaber wird per E-Mail informiert.

Preise und Zahlung

• Alle Preise sind öffentlich, auf der Preisseite. Es gibt keine Mindestlaufzeit, keine Einrichtungsgebühr und keinen Preis „auf Anfrage beim Vertrieb“.
• Die Preise gelten pro Monat, in Euro und ohne Mehrwertsteuer. Die Mehrwertsteuer wird hinzugerechnet, wo sie anfällt. Für ein Unternehmen in einem anderen EU-Land mit gültiger USt-IdNr. gilt das Reverse-Charge-Verfahren.
• Abonnements werden monatlich im Voraus per Karte über unseren Zahlungsdienstleister Stripe bezahlt. Sie verlängern sich jeden Monat automatisch, bis Sie kündigen.
• Rechnungen werden in unserem Namen ausgestellt und per E-Mail an den Inhaber gesendet. Die Rechnungsdaten werden in der App verwaltet.

Zahlungsverzug und fehlgeschlagene Zahlungen

Zahlungsverzug. Auf jeden Betrag, der bei Fälligkeit nicht gezahlt ist, fallen ab dem Folgetag, ohne dass es einer Mahnung bedarf, Verzugszinsen in Höhe des Dreifachen des französischen gesetzlichen Zinssatzes an sowie eine Pauschale von 40 € für Beitreibungskosten je unbezahlter Rechnung, wie in Art. L441-10 des französischen Handelsgesetzbuchs (Code de commerce) vorgesehen. Sind unsere Beitreibungskosten höher, können wir die Differenz gegen Nachweis verlangen.

Fehlgeschlagene Zahlung und Schonfrist. Schlägt eine Kartenzahlung fehl, versucht Stripe es erneut, und wir informieren den Inhaber per E-Mail. Ihr kostenpflichtiger Tarif funktioniert während einer Schonfrist von 14 Tagen weiter. Ist die Rechnung am Ende der Schonfrist noch unbezahlt, wechselt der Workspace zurück in den Free-Tarif:

• Ihre Buchungslinks funktionieren weiter, und nichts wird gelöscht oder deaktiviert;
• das Badge „Gebucht mit rdv.dev“ erscheint wieder;
• eine Round-Robin-Terminart bucht nur noch ihren ersten Gastgeber;
• es werden keine neuen SMS-Erinnerungen geplant, und es können keine neuen Gastgeber oder Team-Funktionen veröffentlicht werden.

Wenn Sie den fälligen Betrag zahlen oder erneut abonnieren, wird der kostenpflichtige Tarif wiederhergestellt. Bereits fällige Beträge bleiben zu zahlen.

Unsere schriftlichen Zusagen

Diese Zusagen sind Bestandteil des Vertrags. Wir ändern sie für einen Workspace mit laufendem Abonnement nicht.

1. Eine Funktion in Ihrem Tarif bleibt in Ihrem Tarif. Wir verschieben keine Funktion, die Sie haben, in einen teureren Tarif.
2. Ihr Preis steigt nie, solange Ihr Abonnement läuft. Die Preisliste, die gilt, wenn Ihr Workspace sein Abonnement abschließt, gilt für ihn weiter, solange das Abonnement ohne Unterbrechung besteht. Neue Preise gelten nur für neue Abonnements.
3. Kostenloser Export. Sie können Ihre Daten jederzeit kostenlos exportieren, in jedem Tarif.
4. Ihre Links funktionieren weiter. Wenn Sie einen kostenpflichtigen Tarif verlassen, funktionieren Ihre Buchungslinks im Free-Tarif weiter. Wenn Sie den Workspace löschen, können seine Links auf eine Adresse Ihrer Wahl weiterleiten, und seine Adressen werden nie an jemand anderen vergeben.

Zulässige Nutzung

Sie, Ihre Mitglieder und Ihre Agenten müssen den Dienst rechtmäßig und redlich nutzen. Insbesondere dürfen Sie nicht:

• Spam versenden oder Buchungsseiten, E-Mails, Einladungen oder SMS-Erinnerungen nutzen, um Nachrichten zu senden, um die die Empfänger nicht gebeten haben;
• Buchungen rechtswidrig oder missbräuchlich automatisieren, etwa um die Kalender anderer zu füllen, Zeiten zu blockieren, die Sie nicht nutzen wollen, oder die Verfügbarkeit anderer in großem Umfang zu sammeln;
• irreführende Buchungsseiten veröffentlichen, etwa Seiten, die vorgeben, ein anderes Unternehmen oder eine andere Person zu sein, oder die unter falschen Vorwänden Passwörter, Zahlungsdaten oder andere Informationen sammeln;
• rechtswidrige Inhalte veröffentlichen oder Inhalte, die die Rechte anderer verletzen;
• SMS-Erinnerungen an eine Person senden, die nicht eingewilligt hat;
• versuchen, Tarifgrenzen, Anfragelimits oder Sicherheitsmaßnahmen zu umgehen, den Dienst auszuspähen oder zu überlasten oder auf Daten zuzugreifen, die nicht Ihnen gehören;
• den Dienst ohne unsere schriftliche Zustimmung weiterverkaufen oder Personen außerhalb Ihres Unternehmens zur Verfügung stellen.

API, MCP-Server, Webhooks und Agenten. Sie stehen in jedem Tarif zur Verfügung. Im Free-Tarif unterliegen sie einer fairen Nutzung; jeder Tarif unterliegt Anfragelimits und Missbrauchskontrollen, die den Dienst für alle schützen und nie eine Funktion wegnehmen. Agenten handeln in Ihrem Namen: Sie sind verantwortlich für die Agenten, die Sie verbinden, für die Schlüssel und Berechtigungen, die Sie ihnen geben, und für das, was sie buchen. Halten Sie API-Schlüssel geheim und widerrufen Sie einen Schlüssel, wenn Sie glauben, dass er offengelegt wurde. Webhook-Endpunkte, die Sie registrieren, müssen Ihnen gehören oder von Ihnen autorisiert sein.

Verstößt eine Nutzung gegen diese Regeln oder gefährdet sie den Dienst, können wir die betreffenden Anfragen verlangsamen oder blockieren, und es gilt der Abschnitt Sperrung und Kündigung.

Ihre Inhalte und Ihre Buchungsseiten

• Ihre Inhalte gehören Ihnen. Sie räumen uns das Recht ein, sie zu hosten, zu speichern, zu kopieren, anzuzeigen und zu verarbeiten, nur soweit dies erforderlich ist, um Ihnen den Dienst bereitzustellen, solange Sie ihn nutzen, und wie im Auftragsverarbeitungsvertrag beschrieben.
• Sie sind dafür verantwortlich. Sie veröffentlichen Ihre Buchungsseiten und entscheiden, was darauf steht. Sie bestätigen, dass Sie die Rechte an den Namen, Logos, Texten und Bildern haben, die Sie verwenden, einschließlich derer, die der Dienst anhand Ihrer Website vorschlägt und die Sie nach Ihrer Prüfung übernehmen.
• Wir hosten Ihre Seiten. Für die von Ihrem Workspace veröffentlichten Buchungsseiten handeln wir als Hosting-Anbieter. Wir prüfen Inhalte nicht vor ihrer Veröffentlichung, gehen aber gegen Inhalte vor, die uns als rechtswidrig gemeldet werden (siehe Rechtswidrige Inhalte).
• Ihre Gäste. Sie informieren Ihre Gäste darüber, wie Sie deren Daten verwenden, und stützen sich dabei auf eine gültige Rechtsgrundlage. SMS-Erinnerungen werden nur gesendet, wenn der Gast das Kästchen ankreuzt, mit dem er sie anfordert.

Personenbezogene Daten

Für die personenbezogenen Daten, die wir in Ihrem Auftrag verarbeiten, vor allem die Daten Ihrer Gäste und Ihrer Mitglieder in Ihrem Workspace, sind Sie der Verantwortliche und wir Ihr Auftragsverarbeiter, gemäß dem Auftragsverarbeitungsvertrag, der Bestandteil dieser Nutzungsbedingungen ist. Für die Daten, die wir für eigene Zwecke verarbeiten, etwa Konten, Sicherheit und Abrechnung, sind wir der Verantwortliche, wie die Datenschutzerklärung erklärt.

Kündigung, Anbieterwechsel und Export Ihrer Daten

Diese Regeln setzen auch Ihre Rechte aus der EU-Datenverordnung (Data Act) beim Wechsel zu einem anderen Anbieter um.

• Jederzeit kündigen. Der Inhaber kann den kostenpflichtigen Tarif jederzeit in der App kündigen. Die Kündigung wird zum Ende des bereits bezahlten Monats wirksam; der Workspace läuft dann im Free-Tarif weiter. Für den Rest dieses Monats gibt es keine Erstattung, wie die Erstattungsrichtlinie erklärt.
• Jederzeit exportieren. Sie können die Daten Ihres Workspace (Terminarten, Verfügbarkeit, Buchungen und Angaben der Gäste, Marke) in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format exportieren, kostenlos und in jedem Tarif. Wenn Sie Hilfe beim Wechsel zu einem anderen Anbieter brauchen, schreiben Sie an hello@rdv.dev, und wir helfen Ihnen in angemessenem Umfang.
• Keine Wechselgebühr. Wir berechnen nichts für die Kündigung, den Export oder den Anbieterwechsel.
• Nach Vertragsende. Endet der Vertrag aus einem anderen Grund als dem, dass Sie Ihren Workspace oder Ihr Konto selbst löschen, haben Sie 30 Tage Zeit, Ihre Daten abzurufen. Danach löschen wir sie, mit Ausnahme dessen, was wir gesetzlich aufbewahren müssen, etwa Rechnungen.
• Selbst löschen. Wenn Sie Ihren Workspace oder Ihr Konto in der App löschen, erfolgt die Löschung sofort. Exportieren Sie Ihre Daten vorher.

Rechtswidrige Inhalte und der Digital Services Act

Zentrale Kontaktstelle. Für Behörden und Nutzer ist unsere zentrale Kontaktstelle nach dem EU-Gesetz über digitale Dienste (Digital Services Act) hello@rdv.dev. Sie können uns dort auf Englisch oder Französisch schreiben.

Rechtswidrige Inhalte melden. Jeder kann eine Buchungsseite oder andere von uns gehostete Inhalte melden, die er für rechtswidrig hält. Schreiben Sie an hello@rdv.dev mit:

• der genauen Adresse (URL) der Seite;
• einer Begründung, warum Sie den Inhalt für rechtswidrig halten;
• Ihrem Namen und Ihrer E-Mail-Adresse, es sei denn, die Meldung betrifft eine der Straftaten, bei denen Sie nach dem Gesetz anonym bleiben dürfen;
• einer Erklärung, dass Sie die Meldung in gutem Glauben abgeben und dass sie nach bestem Wissen zutreffend und vollständig ist.

Wir bestätigen den Eingang der Meldung, prüfen sie zügig und unvoreingenommen und teilen Ihnen unsere Entscheidung mit.

Begründung. Wenn wir Inhalte entfernen oder einschränken, eine Seite oder ein Konto sperren oder den Dienst einschränken, weil wir Inhalte für rechtswidrig oder mit diesen Nutzungsbedingungen unvereinbar halten, teilen wir dem betroffenen Workspace mit, warum, auf welche Tatsachen und Regeln wir uns gestützt haben und wie er die Entscheidung anfechten kann. Sie können auf diese E-Mail antworten, um eine Überprüfung zu verlangen, und Ihr Recht, ein Gericht anzurufen, bleibt bestehen.

Verfügbarkeit und Support

• Wir arbeiten daran, den Dienst jederzeit verfügbar zu halten und Probleme schnell zu beheben, können aber nicht versprechen, dass er nie unterbrochen wird. Geplante Wartungsarbeiten kündigen wir nach Möglichkeit im Voraus an.
• Wenn ein Kalender nicht gelesen werden kann, zeigt der Dienst keine Zeiten an, statt eine Doppelbuchung zu riskieren. Das ist so beabsichtigt und kein Fehler.
• Der Dienst stützt sich auf Dienste, die wir nicht kontrollieren, etwa Google, Microsoft und die Netze dazwischen. Für deren Ausfälle sind wir nicht verantwortlich.
• Support gibt es per E-Mail unter hello@rdv.dev, auf Englisch oder Französisch, an französischen Werktagen.
• Wir können den Dienst ändern und verbessern. Eine Änderung entfernt keine Funktion aus Ihrem Tarif (siehe Unsere schriftlichen Zusagen).

Unsere Software und Ihr Nutzungsrecht

Der Dienst, seine Software, sein Design, seine Dokumentation sowie Name und Logo von rdv.dev gehören OPALITH SAS oder ihren Lizenzgebern. Für die Dauer des Vertrags räumen wir Ihnen und Ihren Mitgliedern ein nicht ausschließliches, nicht übertragbares Recht ein, den Dienst für Ihr Unternehmen gemäß diesen Nutzungsbedingungen zu nutzen. Für das SDK, die Agent-Spezifikation und den MCP-Server, die wir als Open Source veröffentlichen, gelten deren eigene Lizenzen. Wenn Sie uns Vorschläge senden, dürfen wir sie frei verwenden.

Haftung

• Jede Partei haftet für den unmittelbaren Schaden, den sie durch eine Verletzung dieses Vertrags verursacht.
• Keine Partei haftet für mittelbare Schäden wie entgangenen Gewinn, entgangene Umsätze, Geschäftsverluste oder entgangene Chancen, einschließlich nicht gebuchter Termine.
• Unsere Gesamthaftung aus diesem Vertrag ist, gleich aus welchem Grund, auf die Entgelte begrenzt, die Sie uns in den 12 Monaten vor dem Ereignis gezahlt haben, das den Anspruch begründet.
• Diese Begrenzungen gelten nicht, soweit das Gesetz sie nicht zulässt, insbesondere bei grober Fahrlässigkeit oder Vorsatz oder bei Tod oder Körperverletzung.
• Keine Partei haftet für eine Nichterfüllung, die auf höherer Gewalt im Sinne von Art. 1218 des französischen Zivilgesetzbuchs (Code civil) beruht.

Sperrung und Kündigung

• Durch Sie. Sie können den kostenpflichtigen Tarif jederzeit kündigen (siehe Kündigung, Anbieterwechsel und Export Ihrer Daten) und Ihren Workspace oder Ihr Konto in der App löschen.
• Sperrung durch uns. Wir können eine Buchungsseite, einen API-Schlüssel, den Zugang eines Mitglieds oder einen Workspace ohne Vorankündigung sperren, wenn dies nötig ist, um rechtswidrige Inhalte, ein Sicherheitsrisiko, Missbrauch des Dienstes oder einen schwerwiegenden Verstoß gegen diese Nutzungsbedingungen zu unterbinden. Wir nennen Ihnen den Grund und heben die Sperrung auf, sobald er entfallen ist.
• Kündigung durch uns wegen eines Verstoßes. Wenn Sie schwerwiegend gegen diese Nutzungsbedingungen verstoßen und den Verstoß nicht innerhalb von 15 Tagen nach unserer E-Mail beheben, in der wir Sie dazu auffordern, können wir den Vertrag beenden. Bei einem Verstoß, der nicht behoben werden kann, oder wenn das Gesetz es von uns verlangt, können wir ihn sofort beenden.
• Kündigung durch uns aus anderen Gründen. Wir können den Vertrag auch mit einer Frist von mindestens 3 Monaten per E-Mail beenden oder den Dienst einstellen. Wir erstatten dann die Entgelte, die für einen Zeitraum nach dem Vertragsende gezahlt wurden.
• In jedem Fall gilt die 30-tägige Frist zum Abruf Ihrer Daten.

Änderungen dieser Nutzungsbedingungen

Wir können diese Nutzungsbedingungen aktualisieren. Wir informieren Inhaber per E-Mail mindestens 30 Tage, bevor eine neue Fassung gilt, außer bei Änderungen, die gesetzlich oder durch ein Sicherheitsrisiko erforderlich sind und früher gelten können. Wenn Sie die neue Fassung nicht akzeptieren, können Sie vor ihrem Inkrafttreten kündigen. Eine Änderung berührt nie unsere schriftlichen Zusagen für einen Workspace mit laufendem Abonnement. Das Datum oben auf dieser Seite bezeichnet die geltende Fassung.

Allgemeines

• Diese Nutzungsbedingungen bilden zusammen mit den Dokumenten, auf die sie verweisen, die gesamte Vereinbarung zwischen uns über den Dienst.
• Wird eine Klausel für unwirksam erklärt, bleiben die übrigen wirksam.
• Wird ein Recht nicht durchgesetzt, liegt darin kein Verzicht auf dieses Recht.
• Wir können den Vertrag auf ein Unternehmen übertragen, das den Dienst übernimmt, und werden Sie darüber informieren. Sie können ihn mit unserer schriftlichen Zustimmung übertragen.
• Wir senden Mitteilungen per E-Mail an die Adresse des Inhabers; Sie senden sie an hello@rdv.dev.

Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Diese Nutzungsbedingungen unterliegen französischem Recht. Alle Streitigkeiten darüber, die nicht gütlich beigelegt werden können, werden vor den zuständigen Gerichten in Lyon, Frankreich, verhandelt, auch im Eilverfahren und bei mehreren Beklagten.

Diese Nutzungsbedingungen können in mehreren Sprachen angeboten werden. Weichen die Fassungen voneinander ab, ist die englische Fassung maßgeblich.

Kontakt

OPALITH SAS, 254 rue Vendôme, 69003 Lyon, France. E-Mail hello@rdv.dev. Die vollständigen Angaben zum Anbieter finden Sie im Impressum.