Termini di servizio

Questa traduzione è fornita per comodità. In caso di differenze con la versione inglese, prevale la versione inglese.

Informazioni su questi termini

Questi termini costituiscono il contratto tra OPALITH SAS, con sede legale in 254 rue Vendôme, 69003 Lyon, France (RCS Lyon 991 600 156), e l'impresa che utilizza rdv.dev, il servizio di pianificazione disponibile su app.rdv.dev e sulle pagine di prenotazione sotto rdv.dev. «Noi», «ci» e «nostro» indicano OPALITH SAS; «tu» e «tuo» indicano tale impresa.

Solo per le imprese. rdv.dev è venduto alle imprese, non ai consumatori. Creando un account, o accettando questi termini quando ne viene pubblicata una nuova versione, li accetti per conto di un'impresa e dichiari di agire per scopi legati alla tua attività commerciale, imprenditoriale o professionale e di essere autorizzato a vincolare tale impresa. Se sei un consumatore, non usare rdv.dev.

Cosa fa parte del contratto. Questi termini, l'accordo sul trattamento dei dati e la politica di rimborso formano un unico contratto. Se sono in contrasto riguardo ai dati personali trattati per tuo conto, prevale l'accordo sul trattamento dei dati. L'informativa sulla privacy spiega come trattiamo i dati personali in qualità di titolare del trattamento.

Definizioni

Servizio: l'app rdv.dev, le sue pagine di prenotazione pubbliche e la sua API pubblica, il suo server MCP e i suoi webhook.
Workspace: lo spazio che un team condivide nel Servizio, con i suoi membri, tipi di evento, prenotazioni e brand.
Proprietario: il membro a cui fanno capo il workspace e il relativo abbonamento. Ce n'è esattamente uno.
Host: un membro che può essere prenotato tramite almeno un tipo di evento attivo.
Ospite: una persona che prenota un incontro con un host.
Agente: un software, compresi gli assistenti di IA, che utilizza il Servizio tramite l'API, il server MCP o i webhook per conto di un workspace o di uno dei suoi membri.
I tuoi contenuti: tutto ciò che tu o i tuoi membri inserite nel Servizio: tipi di evento, descrizioni, domande, brand, loghi e i dati dei tuoi ospiti.

Account e workspace

Ogni persona ha il proprio account. Non condividere le tue credenziali di accesso e avvisaci a hello@rdv.dev se pensi che qualcun altro le abbia usate.
Le informazioni che ci fornisci devono essere esatte e mantenute aggiornate, in particolare la ragione sociale, l'indirizzo di fatturazione e la partita IVA.
Il proprietario controlla il workspace e il relativo abbonamento e può assegnare agli altri membri i ruoli previsti dal Servizio (amministratore, membro, collaboratore). Sei responsabile di ciò che i tuoi membri e i tuoi agenti fanno nel tuo workspace.
Un workspace può consentire alle persone con un indirizzo email dei suoi domini aziendali di unirsi automaticamente o su richiesta. Sei tu a decidere se attivare questa opzione e chi può entrare.

Piani e host

I piani, ciò che ciascuno include e i relativi prezzi sono indicati nella pagina dei prezzi. In sintesi:

Free è per un solo host. Le pagine di prenotazione, le email e gli inviti di calendario del piano Free mostrano «Prenotato con rdv.dev», con un link al nostro sito web. L'API, il server MCP e i webhook sono inclusi nei limiti di un uso ragionevole.
Solo Pro è per un solo host, senza il badge, con brand personalizzato e promemoria via SMS.
Team è per due o più host e include tutte le funzionalità. Il suo prezzo dipende dalla fascia in cui rientra il numero dei tuoi host; tutte le fasce hanno le stesse funzionalità.

Host e fasce. Gli amministratori e i membri che si limitano a gestire il workspace non sono host e non costano nulla. La tua fascia dipende dal numero dei tuoi host:

Il passaggio a una fascia superiore avviene quando un nuovo host porta il workspace oltre il limite massimo della sua fascia. Prima viene chiesta conferma al proprietario. Una volta confermato, la differenza viene addebitata pro rata per il resto del periodo mensile in corso.
Il passaggio a una fascia inferiore avviene quando il numero di host scende in una fascia più bassa. La differenza per il resto del periodo viene accreditata sulle tue fatture future. Un credito non viene mai pagato in denaro.

Promemoria via SMS. I piani a pagamento includono un numero mensile di SMS, indicato nella pagina dei prezzi. Una volta esaurito, l'invio degli SMS si interrompe fino al periodo successivo e il proprietario ne viene informato via email.

Prezzi e pagamento

Tutti i prezzi sono pubblici, nella pagina dei prezzi. Non ci sono durata minima, costi di attivazione né prezzi «contatta il reparto vendite».
I prezzi sono mensili, in euro, IVA esclusa. L'IVA viene aggiunta ove applicabile. Per un'impresa di un altro paese dell'UE con una partita IVA valida, si applica l'inversione contabile (reverse charge).
Gli abbonamenti si pagano mensilmente in anticipo, con carta, tramite il nostro fornitore di pagamenti Stripe. Si rinnovano automaticamente ogni mese fino alla disdetta.
Le fatture sono emesse a nostro nome e inviate al proprietario via email. I dati di fatturazione si gestiscono nell'app.

Ritardo o mancato pagamento

Ritardo di pagamento. Ogni importo non pagato entro la scadenza comporta, a partire dal giorno successivo e senza necessità di sollecito, penali di mora pari a tre volte il tasso di interesse legale francese, oltre a un'indennità forfettaria di 40 € per le spese di recupero per ogni fattura non pagata, come previsto dall'articolo L441-10 del Codice di commercio francese. Se le nostre spese di recupero sono superiori, possiamo chiedere la differenza dietro presentazione di giustificativi.

Pagamento non riuscito e periodo di tolleranza. Se un pagamento con carta non va a buon fine, Stripe riprova e noi ne informiamo il proprietario via email. Il tuo piano a pagamento continua a funzionare per un periodo di tolleranza di 14 giorni. Se alla fine del periodo di tolleranza la fattura risulta ancora non pagata, il workspace torna al piano Free:

i tuoi link di prenotazione continuano a funzionare e nulla viene eliminato o disattivato;
il badge «Prenotato con rdv.dev» ricompare;
un tipo di evento round robin prenota solo il suo primo host;
non vengono programmati nuovi promemoria via SMS e non possono essere pubblicati nuovi host né funzionalità Team.

Pagare quanto dovuto, o sottoscrivere di nuovo un abbonamento, ripristina il piano a pagamento. Gli importi già dovuti restano esigibili.

I nostri impegni scritti

Questi impegni fanno parte del contratto. Non li modificheremo per un workspace con un abbonamento in corso.

Una funzionalità del tuo piano resta nel tuo piano. Non spostiamo una funzionalità di cui disponi in un piano più costoso.
Il tuo prezzo non aumenta mai finché resti abbonato. Il listino in vigore al momento della sottoscrizione del tuo workspace continua ad applicarsi a esso per tutto il tempo in cui l'abbonamento prosegue senza interruzioni. I nuovi prezzi si applicano solo ai nuovi abbonamenti.
Esportazione gratuita. Puoi esportare i tuoi dati in qualsiasi momento, senza costi, qualunque sia il tuo piano.
I tuoi link continuano a funzionare. Quando lasci un piano a pagamento, i tuoi link di prenotazione continuano a funzionare con il piano Free. Se elimini il workspace, i suoi link possono reindirizzare a un indirizzo a tua scelta e i suoi indirizzi non vengono mai assegnati a nessun altro.

Uso consentito

Tu, i tuoi membri e i tuoi agenti dovete usare il Servizio in modo lecito e corretto. In particolare, è vietato:

inviare spam o usare pagine di prenotazione, email, inviti o promemoria via SMS per inviare messaggi non richiesti;
automatizzare le prenotazioni in modo illecito o abusivo, ad esempio per riempire i calendari di altre persone, per bloccare orari che non intendi usare o per raccogliere su larga scala la disponibilità di altre persone;
pubblicare pagine di prenotazione ingannevoli, come pagine che si spacciano per un'altra impresa o persona, o che raccolgono con l'inganno password, dati di pagamento o altre informazioni;
pubblicare contenuti illegali o che violano i diritti altrui;
inviare promemoria via SMS a una persona che non vi ha acconsentito;
tentare di aggirare i limiti dei piani, i limiti di frequenza delle richieste o le misure di sicurezza, sondare o sovraccaricare il Servizio, o accedere a dati che non ti appartengono;
rivendere il Servizio o renderlo disponibile a persone esterne alla tua impresa senza il nostro consenso scritto.

API, server MCP, webhook e agenti. Sono disponibili con tutti i piani. Con il piano Free sono soggetti a un uso ragionevole; tutti i piani sono soggetti a limiti di frequenza e a controlli contro gli abusi, che proteggono il Servizio per tutti e non tolgono mai una funzionalità. Gli agenti agiscono a tuo nome: sei responsabile degli agenti che colleghi, delle chiavi e delle autorizzazioni che concedi loro e di ciò che prenotano. Mantieni segrete le chiavi API e revoca una chiave che ritieni esposta. Gli endpoint webhook che registri devono essere tuoi o da te autorizzati.

Se un utilizzo viola queste regole o mette a rischio il Servizio, possiamo rallentare o bloccare le richieste interessate, e si applica la sezione su sospensione e cessazione.

I tuoi contenuti e le tue pagine di prenotazione

I tuoi contenuti sono tuoi. Ci concedi il diritto di ospitarli, conservarli, copiarli, visualizzarli e trattarli solo nella misura necessaria per fornirti il Servizio, per tutto il tempo in cui lo utilizzi, e come descritto nell'accordo sul trattamento dei dati.
Ne sei responsabile. Sei tu a pubblicare le tue pagine di prenotazione e a deciderne il contenuto. Confermi di avere i diritti sui nomi, i loghi, i testi e le immagini che utilizzi, compresi quelli che il Servizio suggerisce a partire dal tuo sito web dopo che li hai esaminati.
Ospitiamo le tue pagine. Per le pagine di prenotazione pubblicate dal tuo workspace, agiamo come fornitore di servizi di hosting. Non controlliamo i contenuti prima della pubblicazione, ma interveniamo sui contenuti che ci vengono segnalati come illegali (vedi Contenuti illegali).
I tuoi ospiti. Spetta a te informare i tuoi ospiti di come utilizzi i loro dati e fondarti su una base giuridica valida per farlo. I promemoria via SMS vengono inviati solo quando l'ospite spunta la casella che li richiede.

Dati personali

Per i dati personali che trattiamo per tuo conto, principalmente i dati dei tuoi ospiti e dei tuoi membri nel tuo workspace, tu sei il titolare del trattamento e noi siamo il tuo responsabile del trattamento, ai sensi dell'accordo sul trattamento dei dati, che fa parte di questi termini. Per i dati che trattiamo per finalità nostre, come account, sicurezza e fatturazione, siamo noi il titolare del trattamento, come spiega l'informativa sulla privacy.

Disdetta, cambio di fornitore ed esportazione dei dati

Queste regole danno attuazione anche ai diritti che ti riconosce il regolamento europeo sui dati (Data Act) quando passi a un altro fornitore.

Disdetta in qualsiasi momento. Il proprietario può disdire il piano a pagamento dall'app in qualsiasi momento. La disdetta ha effetto alla fine del mese già pagato; il workspace prosegue poi con il piano Free. Non è previsto alcun rimborso per il resto di quel mese, come spiega la politica di rimborso.
Esportazione in qualsiasi momento. Puoi esportare i dati del tuo workspace (tipi di evento, disponibilità, prenotazioni e dati degli ospiti, brand) in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, senza costi, qualunque sia il tuo piano. Se hai bisogno di aiuto per passare a un altro fornitore, scrivi a hello@rdv.dev e ti aiuteremo, nei limiti del ragionevole.
Nessun costo di cambio. Non addebitiamo nulla per andartene, esportare i dati o cambiare fornitore.
Dopo la fine del contratto. Se il contratto termina per un motivo diverso dall'eliminazione del workspace o dell'account da parte tua, hai 30 giorni per recuperare i tuoi dati. Dopodiché li eliminiamo, salvo quanto la legge ci impone di conservare, come le fatture.
Eliminazione da parte tua. Se elimini il tuo workspace o il tuo account dall'app, l'eliminazione è immediata. Esporta prima i tuoi dati.

Contenuti illegali e regolamento sui servizi digitali

Punto di contatto unico. Per le autorità e per gli utenti, il nostro punto di contatto unico ai sensi del regolamento europeo sui servizi digitali (Digital Services Act) è hello@rdv.dev. Puoi scriverci in inglese o in francese.

Segnalazione di contenuti illegali. Chiunque può segnalare una pagina di prenotazione, o qualsiasi altro contenuto che ospitiamo, che ritiene illegale. Scrivi a hello@rdv.dev indicando:

l'indirizzo esatto (URL) della pagina;
una spiegazione dei motivi per cui ritieni che il contenuto sia illegale;
il tuo nome e il tuo indirizzo email, salvo che la segnalazione riguardi uno dei reati per i quali la legge ti consente di restare anonimo;
una dichiarazione con cui attesti che la segnalazione è fatta in buona fede e che è esatta e completa, per quanto ti è noto.

Confermiamo la ricezione della segnalazione, la esaminiamo tempestivamente e in modo imparziale e ti comunichiamo la decisione presa.

Motivazione. Se rimuoviamo o limitiamo un contenuto, sospendiamo una pagina o un account, o limitiamo il Servizio a causa di un contenuto che riteniamo illegale o contrario a questi termini, comunichiamo al workspace interessato il motivo, i fatti e le norme su cui ci siamo basati e come contestare la decisione. Puoi rispondere a quell'email per chiederci di riesaminarla e conservi il diritto di rivolgerti all'autorità giudiziaria.

Disponibilità e assistenza

Ci impegniamo a mantenere il Servizio sempre disponibile e a risolvere rapidamente i problemi, ma non possiamo garantire che non venga mai interrotto. Quando possibile, annunciamo in anticipo le manutenzioni programmate.
Quando un calendario non può essere letto, il Servizio non mostra alcun orario piuttosto che rischiare una doppia prenotazione. È il funzionamento previsto, non un malfunzionamento.
Il Servizio si basa su servizi che non controlliamo, come Google, Microsoft e le reti intermedie. Non siamo responsabili dei loro malfunzionamenti.
L'assistenza è fornita via email, all'indirizzo hello@rdv.dev, in inglese o in francese, nei giorni lavorativi francesi.
Possiamo modificare e migliorare il Servizio. Una modifica non toglierà una funzionalità dal tuo piano (vedi I nostri impegni scritti).

Il nostro software e il tuo diritto di utilizzarlo

Il Servizio, il suo software, il design, la documentazione e il nome e il logo rdv.dev appartengono a OPALITH SAS o ai suoi licenzianti. Per tutta la durata del contratto, concediamo a te e ai tuoi membri un diritto non esclusivo e non trasferibile di utilizzare il Servizio per la tua impresa, alle condizioni di questi termini. L'SDK, la specifica per gli agenti e il server MCP che pubblichiamo come open source sono disciplinati dalle rispettive licenze. Se ci invii dei suggerimenti, possiamo utilizzarli liberamente.

Responsabilità

Ciascuna parte è responsabile dei danni diretti che causa violando il presente contratto.
Nessuna delle parti è responsabile dei danni indiretti, come mancati profitti, perdita di fatturato, perdita di affari o di opportunità, compresi gli incontri che non sono stati prenotati.
La nostra responsabilità complessiva ai sensi del presente contratto, qualunque ne sia la causa, è limitata ai corrispettivi che ci hai pagato nei 12 mesi precedenti l'evento che dà origine alla pretesa.
Questi limiti non si applicano laddove la legge non li consenta, in particolare in caso di colpa grave o dolo, oppure in caso di morte o lesioni personali.
Nessuna delle parti è responsabile di un inadempimento dovuto a forza maggiore, come definita dall'articolo 1218 del Codice civile francese.

Sospensione e cessazione

Da parte tua. Puoi disdire il piano a pagamento in qualsiasi momento (vedi Disdetta, cambio di fornitore ed esportazione dei dati) ed eliminare il tuo workspace o il tuo account dall'app.
Sospensione da parte nostra. Possiamo sospendere una pagina di prenotazione, una chiave API, l'accesso di un membro o un workspace, senza preavviso, quando è necessario per fermare contenuti illegali, un rischio per la sicurezza, un abuso del Servizio o una grave violazione di questi termini. Te ne comunichiamo il motivo e revochiamo la sospensione una volta venuta meno la causa.
Cessazione da parte nostra per inadempimento. Se violi gravemente questi termini e non vi poni rimedio entro 15 giorni dalla nostra email che te lo chiede, possiamo porre fine al contratto. Possiamo porvi fine immediatamente in caso di violazione a cui non si può porre rimedio, o quando la legge ce lo impone.
Cessazione da parte nostra per altri motivi. Possiamo anche porre fine al contratto, o interrompere il Servizio, con un preavviso di almeno 3 mesi inviato via email. In tal caso rimborsiamo i corrispettivi pagati per l'eventuale periodo successivo alla data di cessazione.
In ogni caso, si applica il periodo di 30 giorni per recuperare i tuoi dati.

Modifiche a questi termini

Possiamo aggiornare questi termini. Informiamo i proprietari via email almeno 30 giorni prima che una nuova versione si applichi, salvo per le modifiche imposte dalla legge o da un rischio per la sicurezza, che possono applicarsi prima. Se non accetti la nuova versione, puoi disdire prima che si applichi. Una modifica non incide mai sui nostri impegni scritti per un workspace con un abbonamento in corso. La data in cima a questa pagina indica la versione in vigore.

Disposizioni generali

Questi termini, insieme ai documenti a cui rinviano, costituiscono l'intero accordo tra noi in merito al Servizio.
Se una clausola viene dichiarata invalida, le altre restano in vigore.
Il mancato esercizio di un diritto non costituisce rinuncia allo stesso.
Possiamo cedere il contratto a una società che rileva il Servizio, e te ne informeremo. Tu puoi cederlo con il nostro consenso scritto.
Inviamo le comunicazioni via email all'indirizzo del proprietario; tu le invii a hello@rdv.dev.

Legge applicabile e foro competente

Questi termini sono disciplinati dalla legge francese. Qualsiasi controversia relativa a essi che non possa essere risolta in via amichevole è devoluta ai tribunali competenti di Lyon (Francia), anche in caso di procedimenti d'urgenza e di pluralità di convenuti.

Questi termini possono essere proposti in più lingue. In caso di discrepanze tra le versioni, prevale la versione inglese.

Contatti

OPALITH SAS, 254 rue Vendôme, 69003 Lyon, France. Email hello@rdv.dev. I dati completi dell'editore sono riportati nelle note legali.